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安心への取り組み

the kindestは、
たくさんのお客さまに、
安心してお買い物をしていただくために、
様々な安心安全への取り組みや
機能を提供しています。
また忙しいパパママに寄り添うために、
先輩ママによる
専門相談チャットをLINEで開設しております。
より安心してお買い物していただくために
努めて参ります。

6つの保証 6つの保証

安心!6つの保証

返品保証

the kindest は皆さまに安心してご利用いただけるよう、商品に不具合があった場合、
LINEでの無料ヒヤリングサービスを受けることができます。ご不安な場合はご利用ください。
商品の品質や安全性が担保できない場合、返品対応を行なった上で、金額分ポイントででお返しいたします。

※ 返品対応に応じられない場合
・製造 / 運送の際に起きた商品の不具合を確認できなかった場合

初期不良保証

the kindestでは到着した商品に、到着当初から欠損、欠品、汚れ、不具合の生じた商品が届いた場合、the kindest 品質ガイドラインに基づき、商品状態を審査、判定し、初期不良と判断された場合、返品対応を行い、ポイントまたは金銭での返金対応を行います。
商品に不具合があった場合、LINEでの無料ヒヤリングサービスを受けることができます。ご不安な場合はご利用ください。

全額返金保証

定期便の初回にお送りしている4パウチの商品にご満足いただけない場合は、全額返金いたします。※全額返金保証制度とは初回にお送りしている4パウチの商品を食べなかったお客さまに関して、返金をする制度です。

※本制度のご利用は1人さま、1回までとさせていただきます。
※返金に関しては、お送りした初回の商品発送より7日以内に、公式LINEよりご連絡をいただき、お送りした商品を5割以上残した状態でご返送いただく事が条件となります。
※ご返送の際の送料はお客さまにてご負担をお願いしております。
※詳細につきましては、利用規約をご確認ください。

産地保証

the kindestでは、より皆さまの不安を取り除くために、取り扱っている契約農家の産地や品種の透明化を図っております。
商品の原材料や原産地に不明点がある場合は、the kindest公式LINEアカウントにてご連絡ください。

検査保証

the kindestでは、より皆さまに安心を感じてもらうために、検査保証を行なっております。the kindest 品質ガイドラインに基づき、商品状態を審査、判定し、検査が必要な、不具合と判断された場合、返品対応を行い、ポイントまたは金銭での返金対応を行うことはもちろん、弊社負担で商品の検査を行い、検査結果を開示いたします。

後払い決済

お客さまに商品が届き、その内容を確認後、お支払いが確定します。 一度商品を確認することができるので納得した商品購入ができます。