定期便について | カインデスト/the kindest 公式オンラインショップ|最高の離乳食体験を

定期便について

the kindestの定期便は、1回のご注文で通常価格よりお得な価格で定期的に商品をお届けするサービスです。 各種ご変更(ボックス・内容物、お支払い方法、ポイント利用、お届け日時、お届け先、配送頻度)・解約申請は《次回お届け予定日の8日前まで》に「マイページ」からのお手続きが必要です。

定期便のお届け予定日・頻度

初回商品、2回目商品のお届け予定日・配送頻度は、ご購入ページによって異なるため、『配送について』をご確認ください。
3回目以降のお届けは、前回のお届け予定日を基準とし、28日おきにお届けします。

デフォルトの配送頻度は【28日おき】ですが、【14日おき/28日おき】のいずれかからお選びいただけます。
変更をご希望される場合は、お手続き期限である《次回お届け予定日の8日前まで》にご変更をお願いいたします。

※配送頻度とお届け予定日の変更は別となります。配送頻度をご変更いただいても、次回商品のお届け予定日は変更されませんのでご注意ください。
配送頻度を変更した場合、次回商品が継続確定された際の次回商品お届け予定日を基準に、次々回商品から指定の配送頻度が反映された日付のお届け予定日になります。

定期便が受け取れない時

不在などの理由により、商品の受け取りが難しい場合は、《次回お届け予定日の8日前まで》にマイページよりお届け予定日をご変更ください。
お届け予定日の変更方法につきましては、よくあるご質問「お届け日時は指定できますか?」をご確認くださいませ。
商品発送後のお届け予定日の変更につきましては、「発送完了」メールに記載の【配達業者】さまに【伝票番号】をお伝えの上、お問い合わせいただきますようお願いします。
なお、各運送会社によって変更を承ることができない場合がございますので、何卒ご了承ください。

定期便の変更

ベビーフード・キッズフード定期便の場合、ボックスは自動で変更されません。
定期便の各種ご変更(ボックス・内容物、お支払い方法、ポイント利用、お届け日時、お届け先、配送頻度)は、《次回お届け予定日の8日前まで》でしたら可能です。
マイページより、該当する定期便の詳細ページをご覧いただき、変更内容に応じて、変更を行ってください。
ボックス・内容物変更方法につきましては、「ボックス・内容物変更ガイドライン」をご確認くださいませ。

解約のお手続き

《次回お届け予定日の8日前まで》にマイページより解約申請をお願いいたします。
解約申請方法につきましては、よくあるご質問「定期便の解約はどこからできますか?」をご確認くださいませ。
その他、ご不明点がございましたらカスタマーサポートLINEまたはメール【support@thekindest.zendesk.com】までお気軽にご相談くださいませ。